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合作伙伴服务项目


1. TechDirect支持计划(Dell only)


1) TechDirect工具:它是一套Dell全球自助服务工具,通过该工具为合作伙伴公司内部或终端客户进行客户端和企业设备简化案例管理和申请配件派送。合作伙伴可以通过TechDirect在线门户、移动应用程序APP和集成式API 享受这些功能。在线门户网址:techdirect.dell.com;或者在注册之后,可以登陆Apple App Store或Google play应用程序商店下载TechDirect的移动应用程序。


2) TechDirect支持计划:它是专门针对Dell商用钛金、白金、金牌合作伙伴合作伙伴设置的,一个通过TechDirect工具成为服务提供商、获得劳务补偿的计划。


3) TechDirect支持计划给合作伙伴带来的益处:

a. 成为厂家官方认证的服务提供商

b. 可以获得劳务补偿,厂家在收到发票后90天内返还劳务补偿。

c. 便捷的自助报修系统,节约人力成本。
d. 更迅速的获得来自原厂的配件。


4) 加入TechDirect支持计划流程:

a. 目标群体:Dell商用钛金、白金、金牌合作伙伴合作伙伴。

b. 加入流程:

• 合作伙伴向您对应的Dell渠道销售经理提出加入支持计划的申请。

• 经相关团队审核后通知填写评估表格、并在线注册。

• 签订Techdirect合同。

• 合作伙伴技术人员进行在线培训认证(Partner可在线设置区域服务点,要求每个服务点至少2名通过认证的技术人员)。


5) 登陆TechDirect

a. PC端:在线门户网站:TechDirect.com

b. 手机端:登陆Apple App Store或Google play应用程序商店下载TechDirect的移动应用程序。

c. 或者你也可以通过戴尔易安信渠道服务微信公众号登陆TechDirect门户网站。


2. 部署服务认证与能力认证项目(Pro-Deployment)


1) 部署服务能力认证计划:该计划旨在授权合作伙伴部署戴尔易安信硬件,确保他们具备更高的专业技能、准确性和效率。 拥有认证部署专家的合作伙伴可以获取独家的戴尔易安信工具、最佳实践和最新的关键技术来扩大他们的部署能 力,使合作伙伴扩大市场占有率,增加部署服务机会,以及提高收入。


2) 部署服务能力认证的好处

a. 具备针对Pro-Deployment的联合交付资格,有资格提供联合交付的服务

b. 合作伙伴工程师获得部署专家认证标识,认证 2 年有效

c. 持有部署服务能力认证公司的认证部署专家可以获得部署规划文档、线缆模器、安装指南,访问虚拟部署实验室等资源


3) 加入Pro-deployment的要求和流程

a. 加入Pro-deployment的要求:

• 钛金、白金或金牌合作伙伴
• 雇用 2 名认证部署专家
• 基本的产品部署能力
• 接受条款与条件
• 申请书获得批准
• 年度绩效考核

b. 加入Pro-deployment的流程:

• 合作伙伴需要在每个产品线有两个工程师通过认证考试。
• 认证部署专家计划现在推出以下产品的认证考试,分别是Client 端、PowerEdge 服务器、Compellent SC 系列、EqualLogic PS 系列、Dell N&S系列网络产品。合作伙伴可以选择参加全部五个产品线的部署认证,也可以选择参加其中一个的部署认证。